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	Por favor evalue que importancia tienen para usted en general	¿Cuán bien responde AMITOUR LCC a sus espectativas?
	Sin importancia No muy importante Impor tante Muy importante	Muy mal Mal Bien Excelente
Existe una atmósfera agradable en la agencia de viaje?
La apariencia de los agentes de viajes es buena?
El tiempo de espera es siempre corto?
Los agentes de viajes son amables y tienen actitud de servicio?
La atención telefónica es excelente?
Los agentes de viajes son competentes?
Los agentes de viajes reconocen sus deseos y tratan de satisfacerlos?
Los agentes de viajesofrecen alternativas de viajes?
Los ofertas responden a mis expectativas en precio?
Las citas son cumplidas por los agentes de viajes?
Su conversación con su agente se realiza en total confidencia?
Su visita/entrevista con su agente no es interrumpida por ninguna razón?
Sus documentos de viaje son siempre claros y completos?
¿Cuál es su impresión general del AMITOUR Lufthansa City Center?
¿Cuánto fue el tiempo de espera antes de ser atentido en su última visita al AMITOUR Lufthansa City Center?	Menos de un minuto Entre 2 a 5 minutos Más de 5 minutos
¿Cuantos viajes ha concretado con AMITOUR Lufthansa City Center?	Todavía no concrete ningún viaje 1 o 2 viajes Más de 2 viajes
Recomendaría AMITOUR Lufthansa City Center a colegas o amigos?	Si No
Por favor indique experiencias positivas o negativas que haya tenido con AMITOUR Lufthansa City Center
Cuáles son sus sugerencias para mejorar la calidad de nuestros servicios?